Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Fecha de publicación en el sitio y entrada en vigore __/09/2021

  1. Asunto

1,1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones") se aplican a la compra de productos con la marca "Ermanno Scervino" (en adelante los "Productos" o en singular “Producto") realizada a través del sitio de comercio electrónico www.ermannoscervino.com (en adelante, el "Sitio") por parte de los usuarios calificados como "Consumidores" de conformidad con el artículo 1.2 a continuación. El Sitio, propiedad de Dernamaria srl, con domicilio social en Bagno a Ripoli (FI), via di Tizzano n° 169, NIF, número IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de 547168 (de ahora en más “Propietario”), es administrado por Triboo Digitale S.r.l. - Sociedad del grupo Triboo Digitale- con domicilio social en Viale Sarca, 336 20126 Milán, Italia, número de identificación fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán 02912880966 (de ahora en adelante, "TRIBOO DIGITALE").

1,2. TRIBOO DIGITALE se ocupa de la venta de los Productos a través del Sitio en nombre del Propietario. Las compras de Productos realizadas a través del Sitio verán como partes TRIBOO DIGITALE, como el vendedor (de ahora en adelante, el "Vendedor"), y la persona que procede a comprar uno o más Productos para fines no relacionados con su propio negocio, comercial, artesanal. o profesional, como comprador (de ahora en adelante, el "Consumidor"), (en lo sucesivo, el Vendedor y el Consumidor se denominarán colectivamente las "Partes").

1,3. El Propietario no es parte de estas Condiciones, sino propietario de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, logotipos y marcas comerciales relacionadas con los Productos presentados en el Sitio, así como los derechos de autor sobre los contenidos del Sitio. El Vendedor no tiene poder para representar al Propietario y/o actuar en su nombre y en su nombre y, por lo tanto, no puede vincularlo de ninguna manera con terceros.

1,4. Cualquier comunicación del Consumidor vinculada y/o relacionada con la compra de los Productos, incluidos los informes, quejas, solicitudes relativas a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc. - deberá enviarse al Vendedor a las direcciones y según las modalidades indicadas en el Sitio y a la dirección de correo electrónico customercare@ermannoscervino.it.

1,5. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión que se publicará en el Sitio en el momento en que el Consumidor envíe el pedido.

1,6. El Sitio se dedica al comercio minorista y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se aconseja a los sujetos que no son consumidores de no realizar pedidos de compra. Si se realiza una o más ventas a una persona que no califica como Consumidor, se aplicarán estas Condiciones pero, sin perjuicio de las disposiciones del mismo:

  1. no se concederá al comprador el derecho de desistimiento mencionado en el artículo 10;
  2. el comprador no podrá beneficiarse de la garantía de los Productos indicados en el artículo 8;
  3. al comprador no se le reconocerán ninguna otra protección, aquí previstas a favor del Consumidor, que reflejen o sean conformes a las disposiciones obligatorias de la ley;
  4. el contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.
  5. el comprador no tendrá derecho a transferir a terceros, en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial, los Productos adquiridos en el Sitio, bajo pena de indemnización por los daños y perjuicios a favor del Vendedor o de terceros perjudicados por tal comportamiento.

1,7. Contextualmente con la transmisión del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido realizado y las presentes Condiciones se envíen por correo electrónico a la dirección indicada por él mismo durante el registro en el Sitio o durante el proceso de compra. .

1,8. Para realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe tener la mayoría de edad y la capacidad de actuar, que el Consumidor declara poseer.

1,9. Son responsabilidad exclusiva del Consumidor eventuales cargos por la conexión de Internet al Sitio, incluidos los costos de teléfono, de acuerdo con las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.

  1. Características de los Productos y su disponibilidad en las distintas áreas geográficas

2,1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las Condiciones publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido, con la exclusión de cualquier otra condición o término.

2,2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de proporcionar ningún preaviso a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y solo se aplicará a las ventas concluidas a partir de esa fecha.

2,3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios operan solo para pedidos que aún han sido confirmados a la fecha del cambio mismo. En todo caso, antes de enviar el pedido de compra de conformidad con el punto 3 a continuación, se invita al Consumidor a verificar el precio de venta final.

2.4 Se puede acceder al Sitio desde todo el mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten su entrega en uno de los países indicados en el Sitio.

  1. Modalidad de compra de los productos: Perfeccionamiento de cada contrato de compra

3,1. La presentación de los Productos en el Sitio, no vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor a realizar una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3,2. El pedido de compra transmitido por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que son parte integrante del propio pedido y que el Consumidor, al transmitir el pedido al Vendedor, está obligado a aceptar en su totalidad y sin reserva. Antes de proceder con la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se le pedirá al Consumidor que lea atentamente estas Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia utilizando el comando de impresión y que memorice o reproducir una copia para su uso personal. Asimismo, se solicitará al Consumidor que identifique y corrija los errores en la introducción de sus datos, así como que acepte expresamente, en su caso, algunas de las cláusulas contractuales que por ley requieran su aprobación específica.

3,3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada por este último al Vendedor al momento del registro en el Sitio o la transmisión del pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio, de un correo electrónico de confirmación del propio pedido, que contendrá el enlace al texto de estas Condiciones, el resumen del pedido realizado, incluyendo la indicación detallada del precio, gastos de envío e impuestos aplicables, y el descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán archivados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando un correo electrónico al Vendedor a la dirección customercare@ermannoscervino.it.

3,4. Cada contrato de compra de los Productos se considera concluido cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

  1. Procedimiento de selección y compra de los Productos

4,1. Los Productos presentados en el Sitio se pueden comprar seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual correspondiente. Finalizada la selección de los Productos, para comprar los Productos colocados en el carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado o (iii) proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir la ejecución del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes a los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a modo de ejemplo pero no limitado a: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección donde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde poder contactar con él para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada. El Consumidor mostrará un resumen del pedido a efectuar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de una lectura atenta, deberá aprobar expresamente estas Condiciones, marcando la casilla correspondiente (check-box) presente en el Sitio, aprobar ulteriormente de manera específica, en su caso, algunas de las cláusulas de estas Condiciones y finalmente, a través del botón "Introducir pedido", se solicitará al Consumidor que confirme su pedido, que así será enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descrito en el anterior párrafo 3.2. de las presentes Condiciones Generales de Venta. También se le pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago, entre los disponibles. Si el Consumidor decide por el método de pago inmediato (contextual a la compra) mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria inmediata, se le pedirá que comunique los datos relevantes a través de una conexión segura. Por necesidades contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales indicados por el Consumidor. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de la compra se cargará exclusivamente en el momento de la transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor.

4,2. Si durante el procedimiento para seleccionar los Productos en el Sitio mencionado en el punto 4.1 anterior, el Consumidor encuentra que el precio de uno o más de los Productos que tiene la intención de seleccionar para la próxima compra es claramente más bajo que el normalmente aplicado, neto de cualquier descuento y/o promociones vigentes en ese momento, debido evidentemente a un problema técnico en el Sitio, se ruega de no completar su pedido de compra e informar el error técnico mencionado anteriormente al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico dirección de correo electrónico customercare@ermannoscervino.it.

  1. Entrega de mercadería y aceptación

5,1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y sus tiempos de entrega, sin embargo, esta información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para cumplir con los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en todo caso, realizar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente al de al que el Consumidor envió el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor proporcionará una comunicación por escrito al Consumidor y reembolsará las sumas ya pagadas por el Consumidor por el pago del Producto de conformidad con el siguiente párrafo 5,3. Si el Consumidor ha elegido la transferencia bancaria como método de pago, el tiempo de entrega comenzará a partir de la recepción del pago por parte del Vendedor.

5,3. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se llevará a cabo en la forma seleccionada por el Consumidor, entre los disponibles e indicados en el Sitio al momento de realizar el pedido. El Consumidor se compromete a comprobar puntualmente y a la mayor brevedad que la entrega incluye todos y solo los Productos adquiridos y a informar puntualmente al Vendedor de cualquier defecto en los Productos recibidos o de su discrepancia con el pedido realizado, según el procedimiento al que hace referencia el art. 8 de estas Condiciones, en su defecto, los Productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o envoltorio de los Productos solicitados por el Consumidor llega a su destino claramente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista/mensaje o aceptar la entrega “con reserva”.

  1. Precios, gastos de envío e impuestos

6,1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio contextualmente al envío del pedido por parte del Consumidor. Los precios incluyen los costos de embalaje estándar, el IVA (si corresponde) y los impuestos indirectos (si corresponde), mientras que no incluyen los costos de envío que se calculan antes de la confirmación del pedido enviado por el Vendedor al Consumidor y que el mismo Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el sitio.

6,2. El Consumidor debe pagar el precio total al Vendedor, según se informa en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico del Vendedor al Consumidor.

6,3. Si los Productos se van a entregar en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), es neto de derechos de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete a pagar a partir de ahora, en su caso, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de acuerdo con las disposiciones de la ley del país en el que se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a consultar con los organismos competentes de su país de residencia o destino de los Productos, con el fin de obtener información sobre los aranceles o impuestos aplicados en su país de residencia o destino de los Productos.

6,4. Los costes, cargos, impuestos y/o aranceles adicionales que un país determinado pueda aplicar, por cualquier motivo, a los Productos solicitados en virtud de estas Condiciones, son exclusivamente a cargo del Consumidor.

6,5. El Consumidor declara que la falta de conocimiento de los costes, cargas, derechos, impuestos y/o impuestos a que se refieren los párrafos anteriores. 6.3. y 6.4., al momento de enviar un pedido al Vendedor, no puede constituir motivo para la rescisión de este contrato y que no puede de ninguna manera cobrar los cargos antes mencionados al Vendedor.

  1. Pagos

7,1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio debe realizarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará cuando el precio del Producto comprado se acredite en la cuenta corriente del Vendedor.

7,2. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o mediante PayPal, en las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá permitir métodos de pago adicionales, indicándolos en la sección de pagos del Sitio.

7,3. En caso que el pago se realice con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a Adyen Nv, con domicilio social en Ámsterdam (Holanda), Simon Carmiggeltstraat 6-50 1011 DJ, registrado en la Cámara de Comercio de Amsterdam en el número 34259528, operador que se ocupa de los pagos en nombre del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo seguro, mediante la transferencia encriptada de datos con sistema SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. Estos datos no son accesibles ni siquiera para el vendedor.

7,4. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria a favor del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos "Swift" e "IBAN" como indicados en la confirmación del pedido, así como el número de pedido.

7,5. El Vendedor enviará puntualmente al Consumidor, si así lo requiere la ley aplicable, en formato electrónico vía e-mail a la dirección declarada por el mismo, el comprobante fiscal relativo a la compra realizada, si los Productos adquiridos están destinados a ser entregados en el territorio italiano, o adjunto en formato papel a los Productos adquiridos, en el resto de los casos.

  1. Garantía legal de conformidad del vendedor, notificación de falta de conformidad e intervenciones de garantía

8,1. De conformidad con y para los efectos de la Directiva Europea 44/99/EC y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (de ahora en adelante "Código del Consumidor"), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales y se ajustarán a las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega. de los Productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto que no se ajuste al del Producto y a las instrucciones/advertencias proporcionadas por el Vendedor y/o el Propietario, o informadas en la documentación ilustrativa de referencia, en las etiquetas o en las etiquetas, así como por la hipótesis de daños accidentales sufridos por el Producto durante su uso y daños por desgaste.

8,2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor tiene el deber de informar cualquier defecto y no conformidad a más tardar 2 (dos) meses desde el descubrimiento, enviando al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la dirección customercare@ermannoscervino.it, formulario correspondiente correctamente completado, con indicación del defecto y/o no conformidad encontrada, así como la documentación relativa indicada en el propio formulario de devolución (al menos 1 (uno) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el comprobante fiscal).

8,3. Tras la recepción del formulario y la documentación relacionada, el Vendedor evaluará los defectos y no conformidades comunicados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Propietario y, tras haber realizado los controles de calidad para verificar la no conformidad real del Producto, decidirá si autorizar la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta que contenga el "Código de Devolución", por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al realizar el pedido. La autorización de devolución de los Productos no constituirá en modo alguno un reconocimiento de no conformidad, cuya existencia deberá ser verificada por nosotros tras la devolución. Los Productos para los cuales el Vendedor ha autorizado la devolución deben ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia del aviso de autorización de devolución con el "Código de Devolución", dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la notificación del defecto o de la no conformidad, a la siguiente dirección:

8,4. En caso de defectos y/o no conformidad, el Consumidor tendrá derecho a restaurar la conformidad del Producto por parte del Vendedor, mediante reparación o sustitución, o bien a recursos alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del consumidor comunicarse con el Vendedor, siempre mediante correo electrónico a la dirección customercare@ermannoscervino.it, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurar que el Vendedor esté en condiciones de poder devolver el importe adeudado.

  1. Responsabilidad por daños por productos defectuosos

9,1. En cuanto a los daños causados ​​por defectos en los Productos, se aplican las disposiciones de la Directiva Europea 85/374/CEE y el Código del Consumidor. El Vendedor, en calidad de distribuidor de los Productos a través del Sitio, está libre de cualquier responsabilidad, ninguna excluida y/o exceptuada, indicando, a solicitud del Consumidor dañado, la identidad y dirección del fabricante correspondiente.

  1. Derecho de desistimiento

10.1 Sin perjuicio de las excepciones contempladas en el artículo 59 del Código del Consumidor, el Consumidor tiene derecho a rescindir cualquier contrato celebrado de conformidad con las presentes Condiciones, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, dentro de los 14 (catorce) a partir de la fecha (i) de entrega del Producto o (ii) en caso de compra de varios Productos entregados por separado con un solo pedido, ha sido entregado último producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a Triboo Digitale, antes de la expiración del plazo mencionado en el párrafo 10.1 anterior, de su decisión enviando una declaración explícita a Triboo Digitale a través del formulario de contacto o la dirección de correo electrónico e-mail customercare@ermannoscervino.it, de su decisión de desistimiento utilizando el modelo de formulario de desistimiento.

10.3 Siguiendo lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del desistimiento, conteniendo, en el caso de que ya haya recibido el producto solicitado mientras tanto, el formulario de devolución a ser incluido en el paquete, y las instrucciones para proceder con la devolución del producto, que se enviará a más tardar en los siguientes 14 días a:

10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo a Triboo Digitale sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó el desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve la mercadería antes de la expiración del período de 14 días. Los riesgos y costes directos de devolución de la mercadería, así como la prueba de ello, correrán a cargo del Consumidor.

10.5 En caso de desistimiento, se reembolsarán al Consumidor los pagos efectuados, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales derivados de la posible elección de un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso ofrecido), sin demoras indebidas. y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el ejercicio del desistimiento. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite un reembolso en un medio de pago diferente, en cuyo caso los costos adicionales derivados de los diferentes medios de pago serán cargados al Consumidor. El reembolso puede ser suspendido hasta la recepción de la mercadería o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto la mercadería, si es anterior.

10.6 No se pueden aceptar devoluciones si se da incluso una de las siguientes hipótesis: el sello de garantía no está intacto y/o se ha eliminado del Producto; la etiqueta no está perfectamente intacta y/o se ha eliminado del Producto; todas las etiquetas, en tela o colgantes, no están perfectamente intactas y/o han sido retiradas del Producto; el Producto carece de instrucciones/notas/manuales adjuntos o se encuentra en paquetes y empaques que no sean los originales; el Producto no está en las mismas condiciones en las que fue enviado; el Producto ha sido usado y/o lavado y/o planchado y/o tratado de alguna manera. El Consumidor es en todo caso responsable de la disminución del valor del Producto resultante de su manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento y en este caso, si el Vendedor estima aceptar la devolución, el Consumidor tendrá derecho al reembolso únicamente de la cantidad equivalente al valor residual del Producto. A tal efecto, por tanto, se invita al Consumidor a no manipular la mercadería más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de las mismas y cubrir el embalaje original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y lo proteja durante el transporte, incluso de escritura o etiquetas.

  1. Derechos de propiedad intelectual

11,1. El Consumidor declara estar informado que todas las marcas comerciales, nombres, así como cualquier marca distintiva, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Dernamaria srl y/o sus causahabientes, sin que por el acceso al Sitio y/o por la compra de Productos pueda derivar al consumidor cualquier derecho sobre los mismos.

11,2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducido, total o parcialmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados o utilizados para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de Dernamaria srl.

  1. Datos del Consumidor y protección de la privacidad

12,1. Para proceder al registro, realizar el pedido y luego concluir el contrato sobre la base de las presentes Condiciones, se solicitan algunos datos personales del Consumidor a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por Dernamaria srl, de acuerdo con y de conformidad con la legislación mencionada en la ley italiana Decreto Legislativo n. 196/2003 y modificaciones posteriores. - Código de Privacidad, para llevar a cabo cada compra realizada a través del Sitio y, sujeto a su consentimiento, para las eventuales ulteriores actividades así como indicadas en la específica política de privacidad proporcionada al Consumidor a través del Sitio al momento del registro.

12,2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.

12,3. El Consumidor puede en cualquier momento actualizar y/o modificar sus datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección apropiada del Sitio "Mi Cuenta" accesible después de la autenticación.

12,4. Para obtener mayor información sobre los métodos de procesamiento de los datos personales del consumidor, por favor acceda a la sección Política de privacidad y lea atentamente las Condiciones Generales de Uso.

  1. Seguridad

13,1. Si bien el Vendedor toma medidas para proteger los datos personales frente a su posible pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos mostrados por el Consumidor en el Sitio, incluso después de que el Consumidor se haya autenticado (inicio de sesión), no puedan ser accesibles o consultables por terceros no autorizados.

13,2. El Vendedor, con respecto a los datos relacionados con los pagos con tarjeta de crédito, utiliza los servicios de la sociedad Global Collect Service BV que adopta sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de confiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web.

  1. Ley aplicable, intento de conciliación y tribunal competente

14,1. Cada contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores de conformidad con las presentes Condiciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes italianas y, en particular, por el Código del Consumidor, con referencia específica a la legislación sobre contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003. norte. 70 sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico. En todo caso, se reservarán los derechos atribuidos a los Consumidores por las disposiciones imperativas de la ley vigente en el Estado de estos últimos.

14,2. En caso de controversias entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos a partir de ahora nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que cada Consumidor podrá promover ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional prestado por la Cámara de Arbitraje de Milán. Cámara de Comercio, que le permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amigable y segura en internet. Para mayor información sobre la normativa RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, por favor acceda www.risolvionline.com.

14,3. Como alternativa al intento de conciliación mencionado en el punto 14.2 anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la plataforma europea de resolución de disputas online (la Plataforma ODR Europea) para la resolución de cualquier disputa entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR Europea está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento de la UE no. 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de los litigios relacionados con las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión. mediante la intervención de un organismo ADR (resolución alternativa de litigios) que se le ha adherido, que puede seleccionarse de una lista específica allí disponible. Para más información sobre la Plataforma Europea ODR o para iniciar, a través de esta última, un procedimiento alternativo de resolución de una disputa relacionada con este contrato, por favor acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que se indicará en la plataforma europea ODR es la siguiente: customercare@ermannoscervino.it.

14,4. Si el intento de conciliación mencionado en el párrafo 14.2 o 14.3 anterior no es aceptado, o si este intento no tiene éxito, la disputa se remitirá al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.